Day2 - 10/6(Wed.) 12:40-13:20

Inspiration Stage

Official Session [I-4][概論] D2C の定義と基礎知識
顧客と向き合う~商品開発とサービス進化の流儀~

D2Cを語るうえで「顧客価値の創出」は至上命題です。顧客のニーズと気持ちを満たせないブランドはマーケットからの退出を余儀なくされます。
このセッションでは、顧客の抱える課題と向き合う商品開発のプロセスを掘り下げ、提供価値の抽出ポイントを学びます。そして、サービスを持続的に発展させるための最重要課題である「顧客との関係づくり」の事例を通して、明日から実践できるD2C成功のカギを見出します。

<トークテーマ>
テーマ①「商品開発の核心~顧客への提供価値~」
テーマ②「サービス進化の基盤~顧客との関係づくり~」

Moderator

Speaker